歐洲火車旅遊｜奧地利國鐵 ÖBB 延誤賠償｜奧地利火車延誤多久可以獲得賠償？多少賠償？

紅色、白色和黑色相間的配色是大多數奧地利國鐵 ÖBB（德文：Österreichische Bundesbahn）火車的車身塗裝。在中歐不管是奧地利境內、附近的各個國家（捷克、匈牙利、瑞士、義大利、德國）都有機會看到 ÖBB 的火車。

雖然比起德國鐵路（簡稱德鐵、DB）和專打學生客群的便宜廉價私鐵 RegioJet，ÖBB 的名聲好上太多、準點率也真的高了 DB 相當多，但是有時候奧地利國鐵 ÖBB 還是會出包的。要是你搭的 ÖBB 火車很不幸的延遲或取消了，那麼你可能有機會可以獲得票價的部分賠償。

賠償資格：延誤多久可以獲得賠償？

在大部分的情況，以車次抵達目的地的時間計算，如果比表訂抵達時間慢一小時以上，那麼乘客可以領取票價 25% 的賠償金；如果車次延誤時間超過兩小時，那麼乘客可以領取票價 50% 的賠償金；如果是車次遭取消，則可以獲得全額退款。

要注意的是，如果賠償金額小於 4 歐元，奧地利國鐵是不賠的！等於沒有賠償金。

什麼時候可以領取賠償金？

奧地利國鐵 ÖBB 並沒有明確指出賠償金領取的時限。在大部分情況下，旅程後的一個月內都是有機會領取的，建議盡量不要拖太久，以免錯失領取賠償金的資格。

要領取奧地利國鐵延誤或取消的賠償金，該火車班次旅程結束後的七天內，你可以跟該班次的火車服務員、到奧地利火車站的服務台、寫 email、或是直接在官方網路平台上申請延誤證明。建議你直接在網路上申請，要跟奧地利人溝通不是很簡單的事情，雞同鴨講到最後他們大概也會叫你上網申請。

賠償金領取方式

要領取奧地利國鐵 ÖBB 的賠償金，必須到官方的網路平台線上申請。你需要填入該班火車的起訖站、日期時間、並找到你的車次，準備好延誤證明上傳到系統。要領取賠償金，還必須要有一個帶有國際銀行帳戶號碼（IBAN） 的帳戶。建議你可以選擇免費開戶 Revolut 或是 Wise，是日後要轉換各國貨幣、或是繼續使用歐元最方便的選項。